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游客很滿(mǎn)意你的旅游產(chǎn)品，為何就是遲遲不愿購(gòu)買(mǎi)？

時(shí)間：2018-11-26 | 分類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)推廣

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對(duì)于每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)的人來(lái)說(shuō)，流量和轉(zhuǎn)化是兩個(gè)最重要的難題。無(wú)論是線(xiàn)下門(mén)店還是線(xiàn)上電商，要想獲得良好的業(yè)績(jī)，都要同時(shí)解決流量與轉(zhuǎn)化之困。而旅游電商更是如此。如果通過(guò)引流讓大量游客來(lái)到我們的網(wǎng)站，最終轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)沒(méi)有做好，也只能是白白浪費(fèi)引流成本。

即使游客有著強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意愿，但用戶(hù)流失也只是幾秒鐘的事情。全民信息化時(shí)代，游客可能不僅僅是“貨比三家”了，那么，該如何讓游客愿意立即下單購(gòu)買(mǎi)我們的旅游產(chǎn)品？小編這里教大家兩個(gè)心理技巧，可以有效地打消用戶(hù)的顧慮，促使用戶(hù)快速做出購(gòu)買(mǎi)決策行為。

1.制造短缺

制造短缺，指的就是利用稀缺心理，制造用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的緊迫感。

稀缺心態(tài)，又稱(chēng)“稀缺俘獲大腦”、稀缺思維，是由事物稀缺形成的一種稀缺心態(tài)，而且這個(gè)過(guò)程是無(wú)意識(shí)的。當(dāng)我們的大腦被稀缺俘獲的時(shí)候，我們會(huì)專(zhuān)注于解決目前的稀缺狀況。

當(dāng)我們走在大街上，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到某某廣告“最后三天，低價(jià)甩賣(mài)，錯(cuò)過(guò)了就虧了”，我們就會(huì)產(chǎn)生一種不買(mǎi)就虧了的心態(tài)。

大齡未婚，怕歲數(shù)再大就更沒(méi)人要了，結(jié)果第一次相親就迫不及待答應(yīng)了，可是不到三個(gè)月就因性格不合“閃離”。

以上這些都是利用了人的“稀缺心理”， 稀缺心理常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式有“限時(shí)優(yōu)惠、前XX名限量?jī)?yōu)惠”等。上面的例子和雙11、618等網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)節(jié)日，就是利用限時(shí)的方式；還有一些電商產(chǎn)品銷(xiāo)售文案，在文章末尾寫(xiě)上“前200名下單可享受7.8折優(yōu)惠與包郵!”——雖然很平淡的一句話(huà)，但是寫(xiě)或沒(méi)有寫(xiě)上這句話(huà)，轉(zhuǎn)化率天差地別。

2.從眾心理

在經(jīng)濟(jì)學(xué)幾種消費(fèi)心理中，從眾心理消費(fèi)被認(rèn)為是一種不健康的，不理性的消費(fèi)心理。但即使這樣，大多部分人依然避免不了從眾消費(fèi)。游客的購(gòu)買(mǎi)行為都會(huì)受到其他用戶(hù)的影響。

比如，我們一些電商網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)推出活動(dòng)，顯示XX人已購(gòu)買(mǎi)，或者你認(rèn)識(shí)的某某已購(gòu)買(mǎi)，這無(wú)形中會(huì)促進(jìn)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策。當(dāng)然一些裂變營(yíng)銷(xiāo)也是利用了人們的從眾心理。

當(dāng)然，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素還有很多，消費(fèi)心理同樣也十分復(fù)雜。而旅游又是屬于較為特殊的產(chǎn)品，如果我們能夠合理利用消費(fèi)者的心理，旅游營(yíng)銷(xiāo)自然輕而易舉。